我们深知个人信息,特别是与科研活动相关的信息之重要性,并致力于保护您的隐私和安全。本隐私政策旨在清晰地说明,当您使用我们的网站、移动应用程序及相关服务时,我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您如何行使您的隐私权利。
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您主动提供的信息:
账户信息: 注册时提供的姓名、电子邮箱地址、所属机构/公司名称、部门、职称、电话号码、登录密码等。
采购与配送信息: 收货人姓名、地址、电话号码、发票抬头及邮寄地址。为满足生物试剂特殊运输要求(如冷链),我们可能需记录更详细的配送偏好。
交易与支付信息: 订单记录、购买产品详情、支付金额。支付过程由第三方支付平台处理,我们仅接收支付结果通知,不直接收集或存储您的银行卡号、密码等完整支付信息。
沟通信息: 您通过客服、邮件、电话或在线表单提交的咨询、投诉、技术问题内容。
实验用途信息(如适用): 您可能自愿提供,用于获取产品推荐或技术支持的实验类型、研究方向、样本类型等非个人身份关联的科研信息。
在使用服务过程中自动收集的信息:
设备与日志信息: IP地址、浏览器类型和版本、操作系统、访问时间、页面浏览记录、点击流数据、以及通过Cookie和类似技术收集的信息(详见下文“Cookie与跟踪技术”部分)。
位置信息(粗略): 根据您的IP地址推断的国家、城市级别位置信息,用于显示当地货币、合规产品目录及配送服务商。
从第三方获取的信息(在合法前提下):
为遵守法律法规(如生物安全、进出口管制),我们可能根据您提供的机构名称,向公开数据库或合规合作伙伴核实机构的合法性与资质。
若您通过第三方平台(如机构统一采购系统)授权登录,我们将收到该平台提供的授权认证信息。
我们将您的个人信息用于以下目的:
履行合同与服务: 处理订单、交付产品、开具发票、提供售后支持、管理您的账户。
遵守法律义务: 履行与生物制品、化学品、进出口、税务相关的法律法规要求,进行必要的安全审查与记录保存。
基于合法利益:
改进和优化我们的网站、产品和服务。
进行数据分析,以了解科研采购趋势(以聚合、匿名化形式进行)。
预防、检测和调查欺诈、安全漏洞或潜在的禁止活动。
向您发送重要的服务通知(如订单状态更新、政策变更)。
在获得您同意的情况下(您可随时撤回):
向您发送关于新产品、促销活动、学术会议的营销信息。
邀请您参与客户调研或产品评测。
我们仅在以下情况下共享您的信息,并确保其获得充分保护:
服务提供商: 向为我们提供服务的第三方共享,例如:物流配送公司(尤其是具备冷链资质的)、支付处理商、云存储服务商、客户服务支持平台。我们通过合同约束他们仅能为提供服务之目的处理您的信息,并采取足够的安保措施。
法规与法律要求: 为遵守适用的法律、法规、法律程序、政府强制性要求(如海关、质检、药监部门),或为保护我们、用户或公众的权利、财产和安全免受损害而必要披露时。
企业交易: 如发生合并、收购、资产转让等,您的信息可能作为交易的一部分被转移,我们将要求新的持有者继续受本政策的约束。
学术与科研合作方(经匿名化处理): 在去除所有能直接或间接识别您个人身份的信息后,我们可能将聚合、匿名化的数据集用于与学术机构合作进行行业趋势研究。
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